מדיניות פרטיות

פרטי חשבון (שם, כתובת אימייל), פרטי הבקשות והסשנים שיצרתם, ונתוני שימוש בסיסיים הדרושים להפעלת השירות. תשלומים מעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני (Stripe) — HotShot אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.

כדי לחבר בין לקוחות למומחים, לנהל סשנים ותשלומים, לשלוח עדכונים תפעוליים (אימות, איפוס סיסמה), ולשפר את השירות. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

כל סשן מוקלט (וידאו ואודיו) ומתומלל באופן אוטומטי — לשם בקרת איכות, שמירה על כבוד המשתתפים, ובירור מחלוקות. פתיחת בקשה או הצטרפות לסשן מהווים הסכמה מדעת להקלטה ולתמלול. ההקלטה והתמלול נגישים למשתתפי הסשן ולצוות HotShot (לצורכי בקרה ומחלוקות) בלבד, מאוחסנים באופן מאובטח, ונמחקים אוטומטית לאחר 14 יום. ניתן לבקש עותק או מחיקה של ההקלטה שלכם בכפוף לחוק.

כאשר מומחה שולט במכשירכם, אתם מאשרים כל חיבור ויכולים לנתק בכל רגע. הסיסמה החד-פעמית נמסרת על ידכם בשיחה ואינה נשמרת אצלנו.

ניתן לבקש גישה, תיקון או מחיקה של המידע האישי שלכם בכל עת בפנייה אלינו.